Psychologie zákazníka

Předmět PSYCHOLOGIE ZÁKAZNÍKA vychází  ze základů obecné psychologie, dále se věnuje psychologii osobnosti a vývojové psychologii. Žáci si osvojují z těchto oblastí psychologie základní poznatky, které se pak učí aplikovat v psychologii prodeje a psychologii zákazníka. 

Obsah předmětu:

• úvod do obecné psychologie
• historický vývoj psychologie
• psychologie osobnosti člověka
• vývojová psychologie
• typologie zákazníků
• psychologické aspekty obchodního jednání
• psychologické aspekty obchodního jednání v zahraničním obchodu

Předmět Psychologie zákazníka se vyučuje v prvním ročníku.

Hodinová dotace: 33 hodin